8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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离东站很近，十分方便，这是个很好
石和雨的爱：好评
第一次过来广州玩，只能说网上找的这个酒店太方便了，机场坐地铁3号线直达，广州东站。电话咨询出口，前台工作人员非常热心的给解释了路线，棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信，但是就是真的，方便，方便到至极了。周围环境非常好，高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌，刚进门听到招呼声，给32个赞。办理入住过程接待员很热心，耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间，卫生很干净，走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊，拖鞋都准备的这么有个性，穿起来，跟按摩似的，棒！房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方，还是酒店在床头准备的多功能充电器，各种冲电。赞！晚上去洗澡，发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状，真的太温馨了。对我这样的游戏迷，网络必备，酒店无线网络没有让我失望，速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的，前台介绍了许多。边上还有个超大的商场，美食城，各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
没有昵称：好评
离火车站出口和地铁出口非常非常的近，而且还不吵闹，值得推荐