提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
qjy:好评
离东站很近,十分方便,这是个很好
石和雨的爱:好评
第一次过来广州玩,只能说网上找的这个酒店太方便了,机场坐地铁3号线直达,广州东站。电话咨询出口,前台工作人员非常热心的给解释了路线,棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信,但是就是真的,方便,方便到至极了。周围环境非常好,高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌,刚进门听到招呼声,给32个赞。办理入住过程接待员很热心,耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间,卫生很干净,走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊,拖鞋都准备的这么有个性,穿起来,跟按摩似的,棒!房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方,还是酒店在床头准备的多功能充电器,各种冲电。赞!晚上去洗澡,发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状,真的太温馨了。对我这样的游戏迷,网络必备,酒店无线网络没有让我失望,速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的,前台介绍了许多。边上还有个超大的商场,美食城,各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
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离火车站出口和地铁出口非常非常的近,而且还不吵闹,值得推荐