北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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离东站很近，十分方便，这是个很好
石和雨的爱：好评
第一次过来广州玩，只能说网上找的这个酒店太方便了，机场坐地铁3号线直达，广州东站。电话咨询出口，前台工作人员非常热心的给解释了路线，棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信，但是就是真的，方便，方便到至极了。周围环境非常好，高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌，刚进门听到招呼声，给32个赞。办理入住过程接待员很热心，耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间，卫生很干净，走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊，拖鞋都准备的这么有个性，穿起来，跟按摩似的，棒！房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方，还是酒店在床头准备的多功能充电器，各种冲电。赞！晚上去洗澡，发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状，真的太温馨了。对我这样的游戏迷，网络必备，酒店无线网络没有让我失望，速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的，前台介绍了许多。边上还有个超大的商场，美食城，各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
没有昵称：好评
离火车站出口和地铁出口非常非常的近，而且还不吵闹，值得推荐