随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
qjy:好评
离东站很近,十分方便,这是个很好
石和雨的爱:好评
第一次过来广州玩,只能说网上找的这个酒店太方便了,机场坐地铁3号线直达,广州东站。电话咨询出口,前台工作人员非常热心的给解释了路线,棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信,但是就是真的,方便,方便到至极了。周围环境非常好,高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌,刚进门听到招呼声,给32个赞。办理入住过程接待员很热心,耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间,卫生很干净,走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊,拖鞋都准备的这么有个性,穿起来,跟按摩似的,棒!房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方,还是酒店在床头准备的多功能充电器,各种冲电。赞!晚上去洗澡,发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状,真的太温馨了。对我这样的游戏迷,网络必备,酒店无线网络没有让我失望,速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的,前台介绍了许多。边上还有个超大的商场,美食城,各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
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离火车站出口和地铁出口非常非常的近,而且还不吵闹,值得推荐