传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
qjy:好评
离东站很近,十分方便,这是个很好
石和雨的爱:好评
第一次过来广州玩,只能说网上找的这个酒店太方便了,机场坐地铁3号线直达,广州东站。电话咨询出口,前台工作人员非常热心的给解释了路线,棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信,但是就是真的,方便,方便到至极了。周围环境非常好,高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌,刚进门听到招呼声,给32个赞。办理入住过程接待员很热心,耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间,卫生很干净,走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊,拖鞋都准备的这么有个性,穿起来,跟按摩似的,棒!房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方,还是酒店在床头准备的多功能充电器,各种冲电。赞!晚上去洗澡,发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状,真的太温馨了。对我这样的游戏迷,网络必备,酒店无线网络没有让我失望,速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的,前台介绍了许多。边上还有个超大的商场,美食城,各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
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离火车站出口和地铁出口非常非常的近,而且还不吵闹,值得推荐