根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
qjy:好评
离东站很近,十分方便,这是个很好
石和雨的爱:好评
第一次过来广州玩,只能说网上找的这个酒店太方便了,机场坐地铁3号线直达,广州东站。电话咨询出口,前台工作人员非常热心的给解释了路线,棒棒哒。出地铁一眼就看见酒店招牌。一开始还不信,但是就是真的,方便,方便到至极了。周围环境非常好,高楼大厦的。进到酒店前台接待非常有礼貌,刚进门听到招呼声,给32个赞。办理入住过程接待员很热心,耐心的介绍了房间的设备周围游玩的地方。很快上到房间,卫生很干净,走道也很整洁卫生。不得不说酒店工作做的很足啊,拖鞋都准备的这么有个性,穿起来,跟按摩似的,棒!房间卫生比我想象中好的多。看起来非常温馨。最棒的地方,还是酒店在床头准备的多功能充电器,各种冲电。赞!晚上去洗澡,发现洗手台有两条小毛巾弄成可爱的形状,真的太温馨了。对我这样的游戏迷,网络必备,酒店无线网络没有让我失望,速度快快哒。最棒的一次酒店体现。晚上周围还是挺多吃的,前台介绍了许多。边上还有个超大的商场,美食城,各式各样。性价比高。下次来广州玩一定还会住这家酒店。
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离火车站出口和地铁出口非常非常的近,而且还不吵闹,值得推荐